ایجاد ارزش اغلب نیازمند تغییر قابل ملاحظه‌ایست. جان کاتر John Kotter در کتابش “نیروی تغییر: چگونه رهبری متفاوت از مدیریت است” نتیجه می‌گیرد که به هشت دلیل بسیاری از فرآیندهای تغییر موفق نمی‌شوند:
هشت دلیل برای اینکه بسیاری از فرآیندهای تغییر موفق نمی‌شوند:
- رضایت بیش‌ازحد از خود.
- عدم موفقیت در ساخت ائتلاف قابل ملاحظه.
- عدم فهم نیاز به یک بینش واضح.
- ناتوانی در برقراری ارتباط واضح با آن بینش.
- اجازه دادن به موانع بر سر راه آن بینش.
- برنامه ریزی نکردن برای نتایج کوتاه‌مدت و عدم فهم آنان.
- اعلان پیروزی زودتر از موعد.
- ناتوانی در نهادینه کردن تغییر در فرهنگ شرکت.
مدل مراحل تغییر
برای جلوگیری از ارتکاب این اشتباهات، کاتر مدل حالات تغییر پیشرو را ساخت. که بالغ بر هشت گام دارد:
- حس اضطرار را ایجاد کن (بیشتر).
- ایجاد ائتلاف کن (بیشتر).
- یک بینش واضح ایجاد کن (بیشتر).
- آن بینش را با دیگران مطرح کن (بیشتر).
- افراد را در برابر موانع واضح توانمند کن (بیشتر).
- بردهای کوتاه مدت را تضمین کن (بیشتر).
- محکم کاری کن و ادامه بده (بیشتر).
- تغییر را نهادینه کن (بیشتر).
براساس کاتلر، پیروی از هشت مرحله در توالی دقیق بالا ضروری‌ست.
کتاب: John Kotter – A force for Change
